会计业市场潜力无限
五类专业服务四类客户
孙 很高兴来到这里。今天我会跟大家介绍我们安永会计师事务所的策略，以及策略背后的思路。
安永提供不同类别的专业服务。第一是审计。审计一向称为「Auditing」，但现在改称为 「Assurance」。有人以为我们是一层保险（To Insure），但其实我们只是为他们带来确认（To Assure），例如令他们对企业的财务数据及营运较为安心。
第二是风险管理咨询（Risk Advisory）。帮助客户建立风险管理模式和框架。
第三是财务交易咨询（Transaction Advisory）。我们帮助客户在收购合并前进行买方或卖方尽职调查（Due Diligence）。
第四是税务咨询（Tax Advisory），例如设计税务计划；这还包括帮助公司和独立人士（尤其是外籍雇员）报税，因为部分需要同时在美国和香港报税，步骤很琐碎。我们有时甚至帮助他们办理入境手续。
第五是财务与绩效管理（Financial and Performance Management）。我们到客户的公司，了解他们的工作流程，再提出改善建议，使其运作得更有效率。
我们把客户分为四类。比重最大的是 Office of the Chairman Accounts（OCA），我们在全球有一百二十五家公司属于这一类，也会让他们知道安永视他们为 OCA。这些客户都是跨国公司，为我们带来最多收入，占我们的全球营业额的35％，十分重要。我相信，对你们的公司来说，也会有同样重要的客户，并希望与他们一直合作，致力为他们提供最优质的服务。
第二类是 Global Priority Accounts，也是十分重要的客户，但他们付的费用和企业规模稍低于 OCA。
第三类是 Strategic Growth Markets（SGM）Accounts，他们都是商界的后起之秀，往往是「安永企业家奖」（Ernst & Young Entrepreneur of the Year）得主。我们设立这奖项有二十五年了，目前每年在全球五十多个国家举行；得奖者都具备企业家精神，企业的业绩表现良好，甚至有机会晋身为指数成分股。我们在2006年首次在中国举行。每年全球五十多名得奖者都会获邀到蒙地卡罗，从中选出「安永全球企业家奖」（Ernst & Young World Entrepreneur of the Year）得主。
多年来，我们发掘了许多这样的 SGM 公司。以 Google 为例，我们早在多年前已经认定他们是后起之秀，并很早向其颁发「安永企业家奖」，又在他们的首次公开募股（IPO）的过程中助其一臂之力，事后证明我们慧眼识英雄。中国的公司，例如搜寻器公司百度，在中国的市场领先。同样，安永帮助他们处理 IPO。
最后一类是 National Priority and Core Accounts。这些客户都是本地企业。本地的会计师事务所提供的优质服务，也深受中小企业欢迎，因此我们要不时跟他们竞逐这类客户。
尽快培育会计人才
然而我们的目标不同。本地的会计师事务所，可能只希望这些客户维持小规模，生意稳定。但我们却希望这些 National Priority and Core Accounts 增长成为 SGM 客户，因此我们在衡量如何服务这些客户时，多了一层考虑因素。
这样说好像有点自负，我不想给大家留下这个错觉。其实，自英隆（Enron）倒闭以后，会计业的资源一直是不够的。不仅因为中国迅速增长，也因为美国推出了萨班斯——奥克斯法案（Sarbanes-Oxley Act，SOX 法案，是美国国会于安然等多宗会计丑闻之后，就《证券法》和《证券交易法》所作的许多新修订）。该法案可不是会计师发明的，是美国的国会议员订立的。但它变相成为Accountant Full Employment Act，为会计行业创造了大量的就业机会。
如果你们有亲友修读会计，请鼓励他们继续努力，因为市场的潜力无限──在美国和中国都大有可为，所以我们希望尽快培育会计人才。跟所有资源有限的企业一样，我们得小心分配有限资源。因此，我们需要清晰的服务焦点。
我相信，你们也同样会不时制订策略，找出善用资源的方法，从而赚取最高收入和最多利润，以及达成企业的目标。
避免工作量过重
我们有句「以人为本」（People First）的口号。可能你们都听说过，会计师事务所都像「木人巷」，一加入便要参与激烈的淘汰过程。淘汰这词似乎太可怕，但的确有许多人筋疲力尽。
会计业压力大，要求高，有点像投资银行，只是我们开出的薪酬不及他们。投资银行家虽然工作十分辛苦，可是待遇优厚。会计师负责数钱，但自己没有钱。然而，重要的是，我们要确保员工，尤其是最优秀的人才不会工作量过重。
通常最优秀的人才，筋疲力尽的风险最大，因为人人都知道他们好，所以人人都找他们工作，但他们却不懂得推辞。结果，两三年后，他们都捱不住了。因此，有适当的流程，监察人才的工作量，实在是十分重要的。
争取市占率击败对手
听众 安永怎样争取更多市场占有率，打败市场领导者？
孙 要达成业务增长，首重人才。我们招聘的对象多是刚毕业的大学生，他们大都受过基本的会计训练。我们一直留意着这些新员工。
中国区在2006年聘请了一千一百五十人，他们不会全都是人中之龙凤，毕竟，「四大」甚至政府和银行等，都在争夺同一批尖子。因此，我们订下一个目标：在新聘请的员工中，起码要有20％是各界争相竞逐的一级人才，他们在毕业时至少收到四份聘书，能得到他们加入绝对不易。余下的80％也达到一定水平，但不是最顶尖的毕业生，在校内也不一定做过什么领袖。
我加入安永时，同届有三位新员工是哈佛毕业生，可是他们在两年后便离开了公司。可能他们选择加入投资银行，赚更多钱。因此，不是所有顶尖的20％都会坚持到底，表现也不一定尽如人意。然而，在余下的80％新员工里，有20％至25％超越了原来的自己，甚至比原来最顶尖的20％更出色。
这项资料很有趣，而且带给人希望：在学校里表现平平，不等于在工作上毫无建树。
孙 很高兴来到这里。今天我会跟大家介绍我们安永会计师事务所的策略，以及策略背后的思路。
安永提供不同类别的专业服务。第一是审计。审计一向称为「Auditing」，但现在改称为 「Assurance」。有人以为我们是一层保险（To Insure），但其实我们只是为他们带来确认（To Assure），例如令他们对企业的财务数据及营运较为安心。
第二是风险管理咨询（Risk Advisory）。帮助客户建立风险管理模式和框架。
第三是财务交易咨询（Transaction Advisory）。我们帮助客户在收购合并前进行买方或卖方尽职调查（Due Diligence）。
第四是税务咨询（Tax Advisory），例如设计税务计划；这还包括帮助公司和独立人士（尤其是外籍雇员）报税，因为部分需要同时在美国和香港报税，步骤很琐碎。我们有时甚至帮助他们办理入境手续。
第五是财务与绩效管理（Financial and Performance Management）。我们到客户的公司，了解他们的工作流程，再提出改善建议，使其运作得更有效率。
我们把客户分为四类。比重最大的是 Office of the Chairman Accounts（OCA），我们在全球有一百二十五家公司属于这一类，也会让他们知道安永视他们为 OCA。这些客户都是跨国公司，为我们带来最多收入，占我们的全球营业额的35％，十分重要。我相信，对你们的公司来说，也会有同样重要的客户，并希望与他们一直合作，致力为他们提供最优质的服务。
第二类是 Global Priority Accounts，也是十分重要的客户，但他们付的费用和企业规模稍低于 OCA。
第三类是 Strategic Growth Markets（SGM）Accounts，他们都是商界的后起之秀，往往是「安永企业家奖」（Ernst & Young Entrepreneur of the Year）得主。我们设立这奖项有二十五年了，目前每年在全球五十多个国家举行；得奖者都具备企业家精神，企业的业绩表现良好，甚至有机会晋身为指数成分股。我们在2006年首次在中国举行。每年全球五十多名得奖者都会获邀到蒙地卡罗，从中选出「安永全球企业家奖」（Ernst & Young World Entrepreneur of the Year）得主。
多年来，我们发掘了许多这样的 SGM 公司。以 Google 为例，我们早在多年前已经认定他们是后起之秀，并很早向其颁发「安永企业家奖」，又在他们的首次公开募股（IPO）的过程中助其一臂之力，事后证明我们慧眼识英雄。中国的公司，例如搜寻器公司百度，在中国的市场领先。同样，安永帮助他们处理 IPO。
最后一类是 National Priority and Core Accounts。这些客户都是本地企业。本地的会计师事务所提供的优质服务，也深受中小企业欢迎，因此我们要不时跟他们竞逐这类客户。
尽快培育会计人才
然而我们的目标不同。本地的会计师事务所，可能只希望这些客户维持小规模，生意稳定。但我们却希望这些 National Priority and Core Accounts 增长成为 SGM 客户，因此我们在衡量如何服务这些客户时，多了一层考虑因素。
这样说好像有点自负，我不想给大家留下这个错觉。其实，自英隆（Enron）倒闭以后，会计业的资源一直是不够的。不仅因为中国迅速增长，也因为美国推出了萨班斯——奥克斯法案（Sarbanes-Oxley Act，SOX 法案，是美国国会于安然等多宗会计丑闻之后，就《证券法》和《证券交易法》所作的许多新修订）。该法案可不是会计师发明的，是美国的国会议员订立的。但它变相成为Accountant Full Employment Act，为会计行业创造了大量的就业机会。
如果你们有亲友修读会计，请鼓励他们继续努力，因为市场的潜力无限──在美国和中国都大有可为，所以我们希望尽快培育会计人才。跟所有资源有限的企业一样，我们得小心分配有限资源。因此，我们需要清晰的服务焦点。
我相信，你们也同样会不时制订策略，找出善用资源的方法，从而赚取最高收入和最多利润，以及达成企业的目标。
避免工作量过重
我们有句「以人为本」（People First）的口号。可能你们都听说过，会计师事务所都像「木人巷」，一加入便要参与激烈的淘汰过程。淘汰这词似乎太可怕，但的确有许多人筋疲力尽。
会计业压力大，要求高，有点像投资银行，只是我们开出的薪酬不及他们。投资银行家虽然工作十分辛苦，可是待遇优厚。会计师负责数钱，但自己没有钱。然而，重要的是，我们要确保员工，尤其是最优秀的人才不会工作量过重。
通常最优秀的人才，筋疲力尽的风险最大，因为人人都知道他们好，所以人人都找他们工作，但他们却不懂得推辞。结果，两三年后，他们都捱不住了。因此，有适当的流程，监察人才的工作量，实在是十分重要的。
争取市占率击败对手
听众 安永怎样争取更多市场占有率，打败市场领导者？
孙 要达成业务增长，首重人才。我们招聘的对象多是刚毕业的大学生，他们大都受过基本的会计训练。我们一直留意着这些新员工。
中国区在2006年聘请了一千一百五十人，他们不会全都是人中之龙凤，毕竟，「四大」甚至政府和银行等，都在争夺同一批尖子。因此，我们订下一个目标：在新聘请的员工中，起码要有20％是各界争相竞逐的一级人才，他们在毕业时至少收到四份聘书，能得到他们加入绝对不易。余下的80％也达到一定水平，但不是最顶尖的毕业生，在校内也不一定做过什么领袖。
我加入安永时，同届有三位新员工是哈佛毕业生，可是他们在两年后便离开了公司。可能他们选择加入投资银行，赚更多钱。因此，不是所有顶尖的20％都会坚持到底，表现也不一定尽如人意。然而，在余下的80％新员工里，有20％至25％超越了原来的自己，甚至比原来最顶尖的20％更出色。
这项资料很有趣，而且带给人希望：在学校里表现平平，不等于在工作上毫无建树。
博文
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